Связаться со мной
Я отвечаю на письма сама. Не делегирую это ассистенту, не использую шаблоны и не отправляю в автоответчик. Для меня это принципиально: если вы нашли время написать осмысленное сообщение, вы заслуживаете такого же осмысленного ответа.
За годы консалтинга я привыкла быть на связи с командами в разных часовых поясах, поэтому стараюсь отвечать в течение суток, максимум двух. Иногда — поздно вечером, когда наконец освобождаюсь от записей и созвонов.
Пишите на почту: [email protected]
Это основной канал. Telegram, мессенджеры и социальные сети использую редко — отвлекают от глубокой работы. Если вам удобнее созвониться, напишите сначала на почту, и мы договоримся о времени.
С чем можно обратиться:
- Обучение и программы. Если присматриваетесь к курсам и не уверены, какой подойдёт именно вам. Я помогу сориентироваться: спрошу про ваш текущий опыт, задачи и куда хотите прийти. Иногда после такого разговора человек понимает, что ему нужен не курс, а менторская сессия — и это тоже нормально.
- Командное обучение. Для компаний, которые хотят развивать клиентоцентричность не точечно, а системно. Мы обсудим, что происходит в команде сейчас, какие есть болевые точки и что из моих программ можно адаптировать под вашу специфику.
- Менторство и карьерные консультации. Для специалистов, которые хотят разобрать конкретную рабочую ситуацию, подготовиться к переходу на новую роль или понять, каких навыков не хватает для роста.
- Партнёрства и совместные проекты. Если вы делаете что-то на стыке образования, технологий и клиентского сервиса — скорее всего, нам есть о чём поговорить.
Что не стоит ожидать:
- Я не продаю консалтинговые проекты «под ключ» в прежнем формате. Если вы ищете внешнюю команду для внедрения Customer Success — честно скажу, что я этим больше не занимаюсь, и порекомендую тех, кто сейчас силён именно в этом.
- Я не провожу бесплатные аудиты и не делаю коммерческие предложения до того, как мы познакомимся и поймём, есть ли взаимный интерес.
Почему я до сих пор отвечаю сама
Когда я начинала консультировать, самым ценным было не количество проектов, а качество отношений с теми, кто ко мне обращался. Эти отношения часто перерастали в многолетнее сотрудничество, а иногда — в дружбу. Сейчас, когда фокус сместился в сторону образования, этот принцип стал ещё важнее: я не просто передаю знания, я остаюсь на связи с теми, кто через эти знания растёт.
Многие мои студенты приходят именно через личное общение: кто-то был на вебинаре, кто-то прочитал статью, кто-то получил рекомендацию от бывшего клиента. И каждый раз разговор начинается с письма. Я читаю их внимательно, потому что именно там часто вижу запрос, который ещё не оформился в продукт, но уже явно существует в индустрии.
Если вы не знаете, с чего начать — начните с короткого письма. Не нужно писать эссе. Просто расскажите, кто вы, чем занимаетесь и что привело вас на этот сайт. Дальше я сориентирую.